Legal
Aviso de
Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aquí explicamos qué datos recabamos y para qué los usamos. Dudas a hola@imaufra.com
Responsable del tratamiento
IMAUFRA, con domicilio en la República Mexicana, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su plataforma digital.
Datos personales que recabamos
IMAUFRA podrá recabar los siguientes datos:
- Nombre completo
- INE u otro documento oficial
- CURP
- Validación facial (selfie)
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Geolocalización (GPS) durante el servicio
- Historial de servicios
- Calificaciones
- Interacciones dentro de la app
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Referencias de pago tokenizadas
- IMAUFRA no almacena datos completos de tarjetas
Finalidades del tratamiento
- Verificación de identidad
- Operación de la plataforma
- Conexión entre Clientes y Limpiadores
- Seguridad de los usuarios
- Prevención de fraude
- Generación de registros digitales (logs)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Mejora del servicio
- Análisis estadístico
- Desarrollo de nuevas funcionalidades
Verificación de identidad
La verificación de identidad se realiza mediante proveedores externos como Truora.
El Usuario reconoce que:
- La verificación es obligatoria para usar la plataforma
- IMAUFRA no controla el proceso de verificación
- IMAUFRA no garantiza los resultados del proveedor
Registro legal de servicios (logs)
IMAUFRA genera registros digitales automáticos para fines de seguridad y cumplimiento legal, que pueden incluir:
- Ubicación GPS
- Fotografías de inicio y fin del servicio
- Historial de chat
- Checklist de servicio
- Timestamps (fecha y hora)
- Eventos como activación de botón de pánico
- Son confidenciales
- Se almacenan de forma segura
- No son visibles públicamente
- Pueden ser utilizados como evidencia ante autoridades
Transferencia de datos
IMAUFRA podrá transferir datos personales a:
- Proveedores tecnológicos (ej. verificación, pagos)
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
IMAUFRA no vende datos personales.
Conservación de datos
Los datos relacionados con servicios realizados se conservarán por un periodo mínimo de 5 años, con fines de:
- Seguridad
- Cumplimiento legal
- Atención a requerimientos de autoridad
Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificarlos
- Cancelarlos
- Oponerse a su tratamiento
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a hola@imaufra.com incluyendo: hola@imaufra.com
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Derecho a ejercer
- Identificación oficial
IMAUFRA responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.
IMAUFRA podrá negar la cancelación de datos cuando:
- Exista obligación legal de conservarlos
- Sean necesarios para cumplimiento contractual
- Sean requeridos para defensa ante reclamaciones
Seguridad de la información
IMAUFRA implementa medidas razonables de seguridad, incluyendo:
- Cifrado de datos
- Control de acceso restringido
- Registros digitales inmutables
Uso de la plataforma
El Usuario reconoce que:
- Sus datos pueden ser utilizados para operar la plataforma
- La información generada durante el servicio puede ser registrada automáticamente
- Dichos registros podrán ser utilizados en caso de disputas o requerimientos legales
Consentimiento
El uso de la plataforma implica el consentimiento expreso para el tratamiento de los datos personales conforme a este Aviso.
Marco legal
Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.